Toute demande de SAV devra être soumise via le site dédié de La Poste, accessible après connexion à MonLycee.net, en cliquant sur « Mes outils pédagogiques » puis « La Poste SAV ».

Dans le cas où votre équipement UNOWHY est encore sous garantie (date mentionnée au dos du PC), Veuillez contacter notre équipe assistance.

Depuis le 30 avril 2026, la Région Île-de-France a mis fin au support Chat géré par UNOWHY.

Selon votre situation, consultez les questions ci-dessous pour trouver la réponse adaptée. 

Oui, uniquement sur demande des forces de l’ordre. 

Nous vous invitons à appuyer pendant 15 secondes sur le bouton ON/OFF afin d’éteindre complètement l’ordinateur et permettre un redémarrage. 

Il est possible d’utiliser un chargeur d’une autre marque ayant pour caractéristiques 10V 2A / Cable USB C vers USB A.

Ce modèle n’est plus commercialisé car sa production a été arrêtée. Vous pouvez néanmoins le trouver sur d’autres sites marchands, comme Amazon, en recherchant la référence suivante pour le chargeur : D-CIN 12,0V 2,50A 30W.