FAQ

FAQ

Toutes les réponses à vos questions se trouvent ici.


Puis-je utiliser un autre chargeur USB-C ?

Il est déconseillé d’utiliser un chargeur autre que celui d’origine.

Quels sont les types de cartes SD compatibles avec la Y10 Premium ?

La tablette Y10 Premium est compatible avec les cartes microSD de type SDHC (au moins jusqu’à 32 Go) et SDXC (au moins jusqu’à 64 Go).

Comment faire un échange de fichier entre ma tablette et mon ordinateur par câble ?

Rendez-vous dans : Paramètres > Appareils connectés > USB > Transfert de fichier (USB est visible uniquement si le câble est connecté). 

En effet, par défaut la tablette se recharge uniquement. Ceci est la démarche pour Windows, elle est identique avec Mac, mais il faut par exemple le logiciel « Android file transfer », afin de réceptionner les documents.

Comment réaliser une capture d’écran  ?

Appuyez sur le bouton power (le bouton d’allumage) et le bouton volume bas simultanément. 

Quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser l’efficacité de ma tablette ?

🔋 Chargement

Raccordez le câble USB-C au boitier d’alimentation électrique conformément aux indications portées sur l’étiquette située dessus.
Veillez à ce que le câble USB-C et le boitier d’alimentation ne soient pas endommagés et ne rechargez jamais votre tablette s’ils sont endommagés.
La batterie installée ne doit pas être exposée à une chaleur excessive telle que celle du soleil ou d’une flamme.

📦 Transport et manipulation

La tablette Y10 contient des composants fragiles. Ne laissez pas tomber, ne désassemblez pas, n’ouvrez pas, n’écrasez pas, ne tordez pas, ne déformez pas, ne perforez pas, ne réduisez pas en morceaux, ne mettez pas dans un four à micro-ondes, ne mettez pas au feu ni proche d’une source de chaleur, ni d’une source d’humidité, ne couvrez pas la tablette en marche ou n’insérez pas de corps étranger dans la tablette.

Manipulez la tablette avec précaution, elle pourrait ne pas résister à un choc dû à une chute.

💺 Prise en main de la tablette Y10

Vous pouvez tenir et utiliser la tablette Y10 de différentes manières. Il est important de trouver une posture confortable lorsque vous l’utilisez et de prendre des pauses fréquentes. N’hésitez pas à utiliser la housse de protection fournie comme support afin d’avoir la bonne inclinaison de tablette.

🔥 Protection contre l’eau, l’humidité, source de chaleur

N’utilisez pas la tablette sous la pluie, à proximité d’un évier ou de tout autre lieu humide. Veillez à ne pas y renverser d’aliments ou de liquides. Si la tablette est mouillée, débranchez tous les câbles, éteignez-la (restez appuyer sur le bouton Marche/Veille puis appuyez sur Éteindre) avant de procéder au nettoyage. Laissez-la ensuite sécher entièrement avant de la rallumer. N’essayez jamais de sécher la tablette à l’aide d’une source externe de chaleur telle qu’un four à micro-ondes, un sèche-cheveux, des flammes. Une tablette endommagée après avoir été exposée à des liquides, chaleur inhabituelle est inutilisable.

🧽 Entretien

Manipulez la tablette avec précaution pour conserver sa finition. Nous vous conseillons vivement de garder et d’utiliser la tablette dans sa housse de protection, afin de prémunir d’éventuelles rayures, griffures.

Pour nettoyer la tablette, débranchez tous les câbles et éteignez la tablette (restez appuyer sur le bouton Marche/Veille puis appuyez sur Éteindre). Utilisez ensuite un tissu doux, légèrement humide et sans peluche. Évitez toute pénétration d’humidité dans toutes les ouvertures de l’appareil. N’utilisez pas de produit lave-vitre, de détergent domestique, d’aérosol, de solvant, d’alcool, d’ammoniac ou de produit abrasif.

👩🏻‍🏫 Utilisation

La tablette n’est pas prévue pour être utilisée par des jeunes enfants sauf s’ils bénéficient de la surveillance d’une personne responsable ou d’instructions préalables concernant l’utilisation de l’appareil.

Comment recharger mon stylet ?

Le stylet se charge en USB-C via la prise.

Comment connecter le clavier à ma tablette Y10 Premium ?

La tablette doit être branchée sur le socle du clavier, au niveau des branches. Le clavier est automatiquement reconnu, sinon, réessayez.

Que faire en cas de casse/perte/vol de mon équipement ?

Il est stipulé dans la convention de prêt des équipements, qu’en cas de perte, de casse ou de vol, le remplacement de l’équipement n’est pas un droit acquis et relève de l’examen de chaque situation. En cas de vol ou de détournement, une plainte devra être déposée auprès des services de police ou de gendarmerie. En cas de perte, une main courante devra être établie auprès des mêmes services. En cas de casse, il est impératif pour l’utilisateur d’expédier son équipement au service de La Poste.

Voici les pièces justificatives requises selon le cas :

  • Casse : des photos de l’équipement endommagé seront exigées.
  • Vol : la demande ne pourra être prise en compte qu’avec un dépôt de plainte, mentionnant obligatoirement : « ordinateur Région IDF ».
  • Perte : une main courante devra être fournie, avec la mention obligatoire : « ordinateur Région IDF ».
Où peut-on trouver le numéro de série de la tablette ?

Au dos de la tablette, sous la coque.