Cela peut être dû à une batterie, un chargeur ou un post USB-C défectueux. Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe assistance via l’icône chat bleu (en bas à droite de votre écran). Nous pourrons ainsi déterminer s’il est nécessaire d’ouvrir une demande de SAV (Service-Après-Vente). 

Il est déconseillé d’utiliser un chargeur autre que celui d’origine.

Non. Toutefois, lorsque vous utilisez l’ordinateur sur la charge pendant un long moment, il est possible que les 2 équipements chauffent. Nous vous invitons à débrancher votre chargeur et faire le test avec le chargeur d’un camarade sur une autre prise. 

Si votre PC Y13 / Y14 ne s’allume plus, merci de réaliser les manipulations suivantes :

1. Tout débrancher
2. Appuyer sur la touche « mise en marche » pendant 1 mn
3. Brancher à nouveau le chargeur
4. Démarrer l’ordinateur normalement. L’ordinateur devrait démarrer normalement et se mettre en charge. Si le problème persiste, contactez notre équipe assistance via l’icône chat bleu en bas à droite de votre écran.

1. Nous vous invitons dans un premier temps à essayer de charger votre pc avec le chargeur d’un ou d’une camarade de classe. Cela permettra d’identifier si le problème vient du chargeur ou du PC.
2. Vérifiez ensuite si une led est allumée sur le côté. 
    
3. Si la led rouge est allumée, laissez charger votre PC une bonne heure, puis essayez de l’allumer.

Si le problème persiste, contactez notre équipe assistance en cliquant sur l’icône chat bleu en bas à droite de votre écran, afin de lancer la procédure adéquate.

Il est possible d’utiliser un chargeur d’une autre marque ayant pour caractéristiques 10V 2A / Cable USB C vers USB A.

UNOWHY ne prend pas en charge la casse ou la perte du chargeur. Il est disponible à la vente sur le lien suivant : acheter le chargeur. Vous pouvez également utiliser un chargeur de type 30 W 1,5 A Y13, 60W 3,5 Y14 / Cable USB C vers USB C.

Ce modèle n’est plus commercialisé car sa production a été arrêtée. Vous pouvez néanmoins le trouver sur d’autres sites marchands, comme Amazon, en recherchant la référence suivante pour le chargeur : D-CIN 12,0V 2,50A 30W.