FAQ

FAQ

Toutes les réponses à vos questions se trouvent ici.


Pourquoi mon ordinateur ne charge plus ?

Cela peut être dû à une batterie, un chargeur ou un post USB-C défectueux. Nous vous invitons à prendre contact avec notre équipe assistance via l’icône chat bleu (en bas à droite de votre écran). Nous pourrons ainsi déterminer s’il est nécessaire d’ouvrir une demande de SAV (Service-Après-Vente). 

Comment savoir si mon ordinateur est bien en charge ? 

Lorsque la led rouge à côté de l’icône batterie s’allume, l’ordinateur est bien en charge. Vous pouvez également vous en assurer en regardant l’icône batterie en bas à droite de l’écran (à gauche de la date et l’heure). S’il y a un petit éclair dessus, c’est que l’ordinateur est bien en charge. 

Quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser l’efficacité de mon ordinateur ?

🔋 Chargement

  • N’utilisez que l’adaptateur secteur fourni avec votre appareil. Il peut chauffer légèrement dans les conditions normales d’utilisation.
  • Raccordez l’adaptateur au réseau électrique conformément aux indications portées sur l’étiquette située dessus. Si vous devez utiliser une multiprise, assurez-vous de ne pas surcharger celle-ci en ayant trop d’appareils branchés en même temps.
  • Veillez à ce que l’adaptateur ne soit pas endommagé et ne rechargez jamais votre PC s’il est endommagé.
  • La batterie installée ne doit pas être exposée à une chaleur excessive.

📦 Transport et manipulation

  • Le PC Ultra portable Y13 contient des composants fragiles. Manipulez-le avec précaution.
  • Ne le laissez pas tomber, ne le désassemblez pas, ne l’ouvrez pas, ne l’écrasez pas, ne le tordez pas, ne le perforez pas, ne le mettez pas au feu ni proche d’une source de chaleur, ni d’une source d’humidité, ne le couvrez pas en marche et n’y insérez pas de corps étranger.

💺 Utilisation

  • Placez votre Y13 sur un plan de travail stable en veillant à ce que l’air puisse circuler librement sous l’ordinateur et autour de celui-ci. Votre PC peut s’abîmer s’il tombe, est brûlé, percé, écrasé ou s’il entre en contact avec un liquide.
  • Nʼutilisez pas votre PC sʼil est endommagé, par exemple si lʼécran est brisé, car vous risqueriez de vous blesser.

🧽 Entretien

  • Protection
    • Manipulez votre PC avec précaution pour conserver sa finition. Nous vous conseillons vivement l’utilisation d’une housse de protection lors de vos déplacements, afin de prémunir d’éventuelles casses, rayures, griffures.
  • Nettoyage
    • Pour nettoyer le PC, débranchez tous les câbles et éteignez-le. Utilisez ensuite un tissu doux, légèrement humide et sans peluche.
    • Évitez toute pénétration d’humidité dans toutes les ouvertures de l’appareil.
    • N’utilisez pas de produit lave-vitre, de détergent domestique, d’aérosol, de solvant, d’alcool, d’ammoniac ou de produit abrasif.
Quelles sont les bonnes pratiques pour optimiser l’efficacité de ma tablette ?

🔋 Chargement

Raccordez le câble USB-C au boitier d’alimentation électrique conformément aux indications portées sur l’étiquette située dessus.
Veillez à ce que le câble USB-C et le boitier d’alimentation ne soient pas endommagés et ne rechargez jamais votre tablette s’ils sont endommagés.
La batterie installée ne doit pas être exposée à une chaleur excessive telle que celle du soleil ou d’une flamme.

📦 Transport et manipulation

La tablette Y10 contient des composants fragiles. Ne laissez pas tomber, ne désassemblez pas, n’ouvrez pas, n’écrasez pas, ne tordez pas, ne déformez pas, ne perforez pas, ne réduisez pas en morceaux, ne mettez pas dans un four à micro-ondes, ne mettez pas au feu ni proche d’une source de chaleur, ni d’une source d’humidité, ne couvrez pas la tablette en marche ou n’insérez pas de corps étranger dans la tablette.

Manipulez la tablette avec précaution, elle pourrait ne pas résister à un choc dû à une chute.

💺 Prise en main de la tablette Y10

Vous pouvez tenir et utiliser la tablette Y10 de différentes manières. Il est important de trouver une posture confortable lorsque vous l’utilisez et de prendre des pauses fréquentes. N’hésitez pas à utiliser la housse de protection fournie comme support afin d’avoir la bonne inclinaison de tablette.

🔥 Protection contre l’eau, l’humidité, source de chaleur

N’utilisez pas la tablette sous la pluie, à proximité d’un évier ou de tout autre lieu humide. Veillez à ne pas y renverser d’aliments ou de liquides. Si la tablette est mouillée, débranchez tous les câbles, éteignez-la (restez appuyer sur le bouton Marche/Veille puis appuyez sur Éteindre) avant de procéder au nettoyage. Laissez-la ensuite sécher entièrement avant de la rallumer. N’essayez jamais de sécher la tablette à l’aide d’une source externe de chaleur telle qu’un four à micro-ondes, un sèche-cheveux, des flammes. Une tablette endommagée après avoir été exposée à des liquides, chaleur inhabituelle est inutilisable.

🧽 Entretien

Manipulez la tablette avec précaution pour conserver sa finition. Nous vous conseillons vivement de garder et d’utiliser la tablette dans sa housse de protection, afin de prémunir d’éventuelles rayures, griffures.

Pour nettoyer la tablette, débranchez tous les câbles et éteignez la tablette (restez appuyer sur le bouton Marche/Veille puis appuyez sur Éteindre). Utilisez ensuite un tissu doux, légèrement humide et sans peluche. Évitez toute pénétration d’humidité dans toutes les ouvertures de l’appareil. N’utilisez pas de produit lave-vitre, de détergent domestique, d’aérosol, de solvant, d’alcool, d’ammoniac ou de produit abrasif.

👩🏻‍🏫 Utilisation

La tablette n’est pas prévue pour être utilisée par des jeunes enfants sauf s’ils bénéficient de la surveillance d’une personne responsable ou d’instructions préalables concernant l’utilisation de l’appareil.